Sub Gerente de Tienda

Descripción de la oferta

Un subgerente de tienda es el brazo derecho de la gerencia y el motor que mantiene la operación en marcha, especialmente en los momentos de mayor tráfico. Su enfoque principal es la ejecución táctica y la supervisión directa del personal.

Aquí tienes las tareas básicas desglosadas por áreas clave:

1. Gestión Operativa y de Inventario
Control de piso: Supervisar que los pasillos estén despejados, limpios y con el surtido correcto (frenteo de productos).

Gestión de mermas: Monitorear productos próximos a vencer (especialmente en perecederos como carnicería, panadería y lácteos) y ejecutar planes de salida o rebajas.

Recepción de mercancía: Supervisar la llegada de camiones del CEDI o proveedores externos, verificando que las cantidades y la calidad coincidan con las facturas.

Inventarios cíclicos: Realizar conteos selectivos de productos de alta rotación para asegurar que el stock en sistema coincida con el físico.

2. Supervisión de Personal
Gestión de turnos: Asegurar que todos los puestos (cajas, pasillos, almacén) estén cubiertos según el horario y gestionar permisos o faltas de última hora.

Capacitación en sitio: Instruir a los nuevos ingresos sobre las normas de seguridad, atención al cliente y uso de equipos (como el manejo de balanzas o sistemas de caja).

Evaluación del desempeño: Monitorear la productividad del equipo y reportar incidencias o logros al gerente de tienda.

3. Servicio al Cliente y Cajas
Resolución de conflictos: Atender reclamos de clientes que escalan más allá del cajero o el pasillero (devoluciones, errores de precio, etc.).

Agilidad en línea de cajas: Monitorear las colas y abrir cajas adicionales si el flujo de clientes aumenta repentinamente.

Arqueos y cierres: Supervisar la apertura y el cierre de cajas, asegurando que el flujo de efectivo sea correcto y se cumplan los protocolos de seguridad.

4. Estándares de Calidad y Exhibición
Verificación de precios: Asegurar que los habladores (etiquetas de precio) en anaquel estén actualizados y coincidan con el sistema para evitar multas o quejas.

Montaje de promociones: Supervisar que las islas, cabeceras de pasillo y material POP de las ofertas de temporada estén correctamente instalados.

Higiene y Seguridad: Garantizar el cumplimiento de las normas de manipulación de alimentos y que el personal utilice su equipo de protección personal (EPP).

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar

Hace 3 horas (actualizada)