Recepcionista - Tiempo completo
MI SUPER, C.A - Iribarren, Lara
Descripción de la oferta
1. Atención y Servicio al Huésped
Recepción y bienvenida: Recibir a los clientes con una actitud cordial y profesional.
Gestión de Check-in y Check-out: Verificar la identidad de los huéspedes, registrar sus datos, asignar habitaciones y realizar la facturación final al momento de su partida.
Información y asistencia: Responder preguntas sobre los servicios del hotel (spa, restaurantes, horarios) y ofrecer recomendaciones turísticas locales.
2. Gestión de Reservas y Administración
Control de reservas: Confirmar, modificar y cancelar reservas gestionadas por teléfono, correo electrónico o plataformas digitales.
Manejo de PMS: Utilizar el Property Management System (software de gestión hotelera) para actualizar el estado de las habitaciones y procesar pagos.
Gestión de cobros: Emitir facturas, gestionar depósitos y procesar el cobro de la estancia y consumos adicionales.
3. Operativa Interna y Coordinación
Coordinación con otros departamentos: Trabajar en conjunto con el equipo de limpieza (housekeeping) para reportar habitaciones listas y mantener el flujo operativo.
Servicios de conserjería: Gestionar la correspondencia, mensajes y peticiones especiales de los clientes.
Turno de noche: En el caso de los recepcionistas nocturnos, sus responsabilidades incluyen auditar las cuentas del día, garantizar la seguridad del hotel y supervisar otras áreas operativas.
4. Seguridad y Resolución de Conflictos
Resolución de incidencias: Escuchar quejas, atender reclamaciones y ofrecer soluciones rápidas y eficaces.
Control de accesos: Vigilar la circulación en el vestíbulo y mantener las normas de privacidad y seguridad de los huéspedes
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 20 y 50 años
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista
Hace 16 horas (actualizada)
Acerca de MI SUPER, C.A
Somos una empresa que busca colocar al alcance de nuestros clientes la mayor variedad en productos para
cubrir sus necesidades diarias, garantizando los mejores precios y un excelente servicio, basado en la
atención y el compromiso de nuestros trabajadores.
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