Recepcionista hotel - con experiencia

Descripción de la oferta

Colaborar y contribuir a que el hotel preste el servicio de excelencia a través de:
1.Atender a los huéspedes en la recepción durante los procesos de check in, check out y durante su estadía.
2.Realizar el registro de clientes (individuos y grupos) con máxima eficiencia y seguridad cumpliendo con todos los estándares para cada proceso.
3.Estar atento a aprenderse los apellidos de los huéspedes a cada oportunidad, siendo éste el objetivo más importante en vía de personalizar el servicio.
4.Proporcionar información precisa y completa según la solicitud de los huéspedes y tomar las acciones pertinentes para satisfacer su necesidad.
5.Mantenerse informado sobre los eventos en el hotel, en la ciudad y atractivos turísticos, restaurantes y otros asuntos en los cuales el huésped pueda estar interesado.
6.Manejar transacciones de dinero de acuerdo a las políticas y procedimientos:
a) Pago y/o depósito en tarjetas de crédito, cheque, efectivo, moneda extranjera.
b) Cuentas especiales (descuentos, cortesía, etc.)
c) Realizar el cuadre de todas las transacciones efectuadas en su Terminal al finalizar su turno.
7.Cumplir con todas las reglas internas y reportar todas las anomalías observadas.
8.Mantener la presentación personal intachable en todo momento al igual que una actitud que refleje la imagen y categoría del hotel.
9.Aplicar los procedimientos adecuados en caso de emergencia para asegurar la seguridad y protección de los clientes internos y externos.
10.Participar en el proceso de evaluación de desempeño y en la elaboración y realización de los planes personales de entrenamiento desarrollo.
11.Participar activamente en las actividades del hotel para conservar el medio ambiente.
12.Realizar cualquier responsabilidad y función adicional que le sea asignada por su superior inmediato.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés
• Edad: entre 25 y 30 años
• Conocimientos: Adaptación al cambio, Atención al cliente, Iniciativa, Ventas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista

Hace más de 30 días

Acerca de Operadora Paseo, C.A.