Descripción de la oferta

- Registra a los huéspedes, verificando su identidad, asigna las habitaciones y realiza la entrega de llaves.
- Procesa la salida del huesped, revisa los consumos adicionales y cobra al momento de la elaborar la factura final.
- Responder dudas sobre horarios de desayuno, servicios del hotel o comunicación de políticas internas.
- Gestiona las quejas de los huéspedes actuando con la mayor rapidez posible en relación con el hospedaje (aire acondicionado, ruidos, falta de toallas), para asegurar una experiencia positiva.
- Realizar ventas según sea el caso (WhatsApp, correo, llamadas telefónicas).
- Emitir facturas fiscales, procesar pagos con tarjeta o efectivo.
- Registro de ingreso por pago móvil y transferencia.
- Monitorear el estado de las habitaciones (limpias, ocupadas), en coordinación con el departamento de Ama de Llaves
- Cotejar la información del sistema con el reporte físico de limpieza para conocer que habitaciones están disponibles para la venta.
- Carga los datos de identidad de los huéspedes en las plataformas policiales o de migración
- Llena el libro de novedades, incidentes o solicitudes especiales de huéspedes o averías en habitaciones para que el siguiente turno y el departamento de mantenimiento estén informados.
- Solicitar y registrar retenciones de IVA e ISLR enviadas por los clientes.
- Gestiona quejas o solicitudes técnicas (problemas con el Wi-fi, falta de amenities)
- Concilia todos los ingresos del día (efectivo, tarjetas), realizar ECJ y cierre de caja
- Imprimir los reportes correspondientes (desayunos, check-out y entregarlos al departamento según corresponda a primera hora del día)
- Ejecutar reportes de máquinas fiscales
- Realizar seguimiento a las cotizaciones pendientes por cancelar
Concilia los reportes de ocupación y check out, con las tarjetas magnetizadas y con los soportes de las ventas diarias.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 25 y 30 años
• Conocimientos: Facturación, Recepción de llamadas, Retenciones, Servicio al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista

Hace más de 30 días

Acerca de CENTRO OCCIDENTAL DE INVERSIONES S.C.S

Centro Occidental de Inversiones S.C.S Biotel Suites ubicado Av. Libertador Con Av. Antonio Benítez Méndez, Zona Industrial I, 3001, Barquisimeto, Lara Venezuela es un hotel ecológico en donde se ahorra el 70% de energía, utilizan sistemas ahorradores de agua y cuentan con un jardín vertical en el área de la piscina con plantas comestibles para el uso del restaurante. El hotel posee fácil acceso mediante transporte público y acceso cercano al aeropuerto. Ofre...

Centro Occidental de Inversiones S.C.S Biotel Suites ubicado Av. Libertador Con Av. Antonio Benítez Méndez, Zona Industrial I, 3001, Barquisimeto, Lara Venezuela es un hotel ecológico en donde se ahorra el 70% de energía, utilizan sistemas ahorradores de agua y cuentan con un jardín vertical en el área de la piscina con plantas comestibles para el uso del restaurante. El hotel posee fácil acceso mediante transporte público y acceso cercano al aeropuerto. Ofrece 153 habitaciones distribuidas en 8 pisos bajo las últimas tendencias arquitectónicas. También dispone de salones versátiles que se conectan entre sí con una amplia variedad de equipos para su reunión, conferencia o fiesta así como biblioteca para consultar libros.
Nuestra empresa se dedica desde el año 2012 a ser prestador de servicio turísticos hoteleros en general en el estado Lara, bien directamente o través de operadores turísticos. Las labores de construcción del edificio iniciaron en el año 2007 por iniciativa de los propietarios, quienes deciden crear el primer Hotel Ecológico en la Región centro occidental.
El hotel fue diseñado por reconocidos arquitectos, quienes se esmeraron en la creación de un moderno Edificio apropiado para dar confort y lujo a los clientes y convertirse en el mejor del estado Lara.
Pero fue hasta el 10 de junio del 2011 que se constituye formalmente con fines administrativos European Hospitality Performance E.H.P, como operadora de la marca que actualmente se conoce como: Biotel Suites.