Quality control Operator - Bilingüe
Gestión más Humana - Extranjero
Descripción de la oferta
Location: Remote (Venezuela)
Department: Delivery
About the role:
We are looking for a Quality Control Operator to join our Delivery Department in Venezuela. The main goal of this position is to ensure high-quality service. The ideal candidate has experience in call center operations, strong attention to detail, and solid analytical and feedback-giving skills.
Responsibilities:
Evaluate call recordings of delivery operators.
Provide feedback based on evaluation results.
Prepare and analyse daily/weekly/monthly performance reports.
Form recommendations to improve the quality of operators’ work.
Communicate with remote delivery sites to coordinate quality standards.
Experience:
1+ year of experience in Call Centre sales.
Experience in quality control, supervisory, or team lead positions.
Experience working with CRM systems.
Experience in preparing and analysing reports.
Knowledge and skills:
Strong conversation evaluation skills.
Ability to provide clear, constructive feedback.
Analytical mindset and attention to detail.
Knowledge of English (required).
Knowledge of French and Kinyarwanda will be an advantage.
Conditions:
Work schedule: 8:00 — 17:00
Days off: Saturday, Sunday, and all public holidays
Format: Remote
Salary and benefits offered: Base salary: $300. Bonus: $200.
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Si consideras que cumples con los requerimientos, postúlate adjuntando tu CV EN INGLÉS.
Se realizará entrevista en inglés para validar dominio del idioma.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: calidad, quality, qa, operario, operator
Hace más de 30 días
Acerca de Gestión más Humana
Somos una empresa de consultoría digital con alcance internacional creada con la visión de prestar servicios que cubran los crecientes retos a nivel de gestión empresarial y gestión del talento, tanto para empresas (B2B) como para personas (B2C), con la finalidad de que ambos actores puedan competir en el demandante mercado mundial de bienes y servicios. Todo eso apalancados por la tecnología y la transformación digital.
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