Oportunidad Laboral (Ingenieros Industriales) Zona de Valencia

Descripción de la oferta

Oportunidad Laboral (Ingenieros Industriales) Zona de Valencia
Estamos buscando un Ingeniero Industrial para unirse a nuestro equipo en Corporacion Fibex Telecom C.A. en la zona de Valencia.
Si tienes una sólida formación en ingeniería industrial y una pasión por el desarrollo de proyectos tecnológicos, esta es tu oportunidad para contribuir a un entorno dinámico y de rápido crecimiento.
Nos encontramos en la búsqueda de los siguientes perfiles:
1- Analista de Gestión de Procesos: Analizar y documentar los procesos actuales dentro de la organización, identificando áreas de mejora y optimización. - Colaborar con diferentes equipos para diseñar estrategias que mejoren la eficiencia operativa, reduciendo costos y tiempos. - Desarrollar indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir la eficacia de los procesos implementados.

2-Analista de Gestión de Metricas e Indicadores: - Definir, implementar y supervisar métricas e indicadores de rendimiento clave (KPIs) relacionados con la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. - Analizar datos de operaciones y de mercado para identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora. - Crear informes detallados y dashboards que proporcionen información clara y precisa sobre el rendimiento de los servicios de internet.
3- Analista de Calidad de Servicio: Evaluar la calidad de las interacciones telefónicas y presenciales de los Clientes con los representantes de FIBEX, a fin de que complementen los indicadores claves de gestión que definen la calidad de la atención en las áreas de Call Center, Oficinas Comerciales, Asesores de Ventas Hogar, Empresas, Analistas y Técnicos. Analizar los resultados de las encuestas de satisfacción con el Servicio de Internet, interacciones con los clientes con representantes de FIBEX así como también a nivel de clientes internos.

4-Especialistas en Automatización / Tecnología de Procesos: Identificar oportunidades de automatización de tareas repetitivas y procesos. Interactuar con las unidades involucradas y planificar el proyecto , que a partir de ese momento harán el seguimiento al proyecto hasta su implementación y puesta en marcha (Objetivo: agilizar flujos de trabajo). Conocimientos técnicos de los softwares usados en Fibex, sus integraciones y comprensión de la arquitectura tecnológica de la empresa. También debe desarrollar chatbots impulsados por IA para redefinir la interacción con el cliente y la eficiencia operativa
Perfil:
- Título universitario en Ingeniería Industrial, , Administración, Ciencias de la Computación o un campo relacionado.
- Mínimo 3 años de experiencia en análisis de datos, gestión de métricas o roles similares, preferiblemente dentro del sector de telecomunicaciones o tecnología.
- Dominio avanzado de herramientas de análisis de datos como Excel, SQL o Power BI.
-Formación en Mejora Continua y/o Coaching y/o Liderazgo. (deseable, No limitativo)

En este rol, serás responsable de diseñar, implementar y optimizar procesos industriales para mejorar la eficiencia y la calidad de nuestros servicios de telecomunicaciones.
Tu trabajo será fundamental para el desarrollo de proyectos que impulsen nuestra expansión y mejoren la experiencia del cliente.
Ofrecemos un entorno de trabajo desafiante y colaborativo, con oportunidades para crecer profesionalmente y contribuir a proyectos de gran escala.
Si tienes un espíritu innovador y te entusiasma trabajar en un sector en constante evolución, queremos conocerte.
Únete a nosotros y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia y el progreso.
Si crees que tienes lo que se necesita, aplica ahora y haz parte de la revolución en telecomunicaciones.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 45 años

Palabras clave: labour, gremial, sindical, laboral, area

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Corporacion Fibex Telecom C.A.

Empresa de Telecomunicaciones CORPORACION FIBEX TELECOM C.A. dedicada a prestar servicio de internet por medio de Fibra Optica. Satisfacer las necesidades de comunicación e interconexión del sector empresarial y residencial, apoyados en una infraestructura tecnológica propia y de vanguardia, bien administrada y mantenida, con el recurso humano idóneo en cada puesto, estableciendo alianzas con socios estratégicos, para garantizar calidad de servicio y precios razonables, contribuyendo con el bien...

Empresa de Telecomunicaciones CORPORACION FIBEX TELECOM C.A. dedicada a prestar servicio de internet por medio de Fibra Optica. Satisfacer las necesidades de comunicación e interconexión del sector empresarial y residencial, apoyados en una infraestructura tecnológica propia y de vanguardia, bien administrada y mantenida, con el recurso humano idóneo en cada puesto, estableciendo alianzas con socios estratégicos, para garantizar calidad de servicio y precios razonables, contribuyendo con el bienestar de la comunidad y el desarrollo del país