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Laboratorios FC Pharma - Caracas, Distrito Capital

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Descripción de la oferta

348,00 $ (Mensual) Contrato por tiempo determinado Tiempo Completo

- Atención al cliente: Recibir llamadas entrantes para brindar información, resolver dudas y gestionar solicitudes relacionadas con productos o servicios.
- Gestión de llamadas salientes: Realizar llamadas para seguimiento de clientes, encuestas de satisfacción, promociones o recuperación de cartera.
- Resolución de problemas: Identificar y solucionar inconvenientes técnicos o administrativos, canalizando los casos que requieran atención especializada.
- Registro de información: Documentar cada interacción en sistemas CRM o bases de datos, asegurando la trazabilidad y calidad del servicio.
- Aplicación de protocolos de comunicación: Seguir guiones establecidos, mantener un tono profesional y aplicar técnicas de escucha activa y empatía.

Requerimientos

  • Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
  • 2 años de experiencia
  • Edad: entre 23 y 45 años
  • Conocimientos: Atención al cliente, Orientación al logro, Servicio al cliente, Trabajo en equipo

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