Jefe de Post Venta

Descripción de la oferta

¡Únete a la Excelencia! Buscamos Jefe de PostVenta

¿Te apasiona el mundo automotriz y tienes una visión estratégica para transformar la satisfacción del cliente en fidelidad? En nuestro concesionario, el área de PostVenta es el corazón de nuestra relación con el cliente. Buscamos un líder con ambición, visión de calidad y un enfoque implacable en la excelencia operativa para asegurar que cada interacción deje una huella positiva.
Descripción del Cargo

El Jefe de PostVenta será el máximo responsable de la operación y estrategia del área de servicio, garantizando la satisfacción total de nuestros clientes y promoviendo la rentabilidad a través de servicios de mantenimiento, repuestos y atención especializada.
Objetivo Principal

Liderar la transformación de la experiencia de servicio en el concesionario, enfocándose en desarrollar estrategias de captación y fidelización de clientes, e impulsar una cultura interna de calidad, servicio continuo y respuestas rápidas y eficaces.

Responsabilidades Clave

Desarrollar e implementar estrategias efectivas de captación y fidelización de clientes en el servicio de postventa.
Supervisar la gestión óptima de compras, logística, y stock de repuestos y servicios.
Garantizar el funcionamiento eficiente del taller, abarcando mantenimiento preventivo, correctivo y la percepción general del servicio.
Planificar y ejecutar, junto a las áreas de competencia, campañas de servicio, marketing y promociones para cumplir metas e incrementar la preferencia de los clientes.
Promover e integrar una cultura de calidad, servicio continuo y atención al cliente en todo el equipo.
Analizar los resultados obtenidos del contacto con los clientes y validar el nivel de satisfacción con el servicio, la marca y el proceso general de compra.

Perfil Requerido (Experiencia y Conocimientos)

Educación

Licenciatura en Administración, Publicidad y Mercadeo, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Herramientas/Conocimientos Técnicos

Experiencia demostrable de mas de 5 años en la gestión de áreas de PostVenta o Servicio en el sector Automotriz (Indispensable).
Manejo avanzado de Sistemas de Gestión de Concesionarios.
Conocimiento en la gestión de inventarios, logística y cadena de suministro de repuestos.
Dominio de herramientas de análisis de datos y métricas de satisfacción del cliente (ej. NPS, CSI).
Manejo avanzado de herramientas de Microsoft Office.
Competencias Clave

Orientación a Resultados y al Negocio: Foco en el cumplimiento de metas de rentabilidad y satisfacción.
Liderazgo de Equipos: Capacidad para motivar, desarrollar y dirigir equipos de alto rendimiento.
Pensamiento Estratégico y Analítico: Habilidad para convertir datos en planes de acción efectivos.
Excelente Comunicación: Capacidad para interactuar fluidamente con clientes, técnicos y alta dirección.
Proactividad y Resolución de Problemas: Anticipación y respuesta rápida ante incidencias operacionales.
Lo que Ofrecemos

En nuestro equipo, valoramos tu liderazgo y compromiso. Por eso, te ofrecemos:
Contrato Indefinido y estabilidad laboral.
Salario Competitivo y Bonificaciones por cumplimiento de objetivos.
Un Ambiente de Trabajo Dinámico y Colaborativo, centrado en la excelencia y la innovación en el servicio.
¿Eres el líder que transformará nuestra PostVenta? ¡Queremos conocerte!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 5 años de experiencia
• Licencias de conducir: automóviles / carros
• Disponibilidad de viajar: Si
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de Organización El Tunal

Organización El Tunal es un complejo empresarial con raíces en el campo venezolano, que gracias a una visión de negocio y un sentido de compromiso con el país ha logrado un crecimiento sustentable con Alimentos El Tunal, institución que conforma una estructura comercial al servicio de mayoristas, distribuidores, hipermercados, cadenas de supermercados, supermercados independientes, abastos grandes y pequeños, entre otros, ya que es ésta la responsable de la venta, promoción y distribución de los...

Organización El Tunal es un complejo empresarial con raíces en el campo venezolano, que gracias a una visión de negocio y un sentido de compromiso con el país ha logrado un crecimiento sustentable con Alimentos El Tunal, institución que conforma una estructura comercial al servicio de mayoristas, distribuidores, hipermercados, cadenas de supermercados, supermercados independientes, abastos grandes y pequeños, entre otros, ya que es ésta la responsable de la venta, promoción y distribución de los productos de consumo masivo como huevos, carne y embutidos.