Gerente senior de ventas y operaciones

Descripción de la oferta

El Gerente Senior de Ventas y Operaciones desempeñará un papel fundamental para impulsar el crecimiento y el éxito de nuestra nueva empresa de muebles de oficina. Esta persona será responsable de desarrollar y ejecutar estrategias de ventas, formar y liderar el equipo de ventas y supervisar todas las funciones operativas para garantizar la entrega eficiente de nuestros productos. El candidato ideal tendrá un profundo conocimiento del mercado de muebles de oficina, una mentalidad emprendedora y la capacidad de prosperar en un entorno en rápida evolución.
Responsabilidades clave:
Estrategia y ejecución de ventas:
• Desarrollar e implementar una estrategia integral de ventas que se alinee con los objetivos de crecimiento de la empresa.
• Identifique y busque nuevas oportunidades comerciales en mercados objetivo, incluidas nuevas empresas, oficinas corporativas, espacios de trabajo conjunto y empresas de diseño.
• Cree y administre un equipo de ventas de alto rendimiento, que incluya reclutamiento, capacitación y tutoría de representantes de ventas.
• Establezca relaciones sólidas con clientes, arquitectos y diseñadores clave para impulsar el desarrollo empresarial.
• Establezca y supervise los objetivos de ventas, garantizando que el equipo cumpla o supere constantemente los objetivos.
• Colabore con el equipo de marketing para crear material de ventas, presentaciones y campañas promocionales impactantes.
Liderazgo Operacional:
• Supervisar el proceso de operaciones de un extremo a otro, incluida la gestión de la cadena de suministro, el control de inventario, el cumplimiento de pedidos y la logística.
• Implementar sistemas y procesos operativos para escalar el negocio de manera eficiente a medida que crece.
• Coordinar con proveedores y fabricantes para garantizar la calidad del producto y la entrega oportuna.
• Gestione las relaciones con proveedores de logística externos y negocie contratos para optimizar costos y niveles de servicio.
• Desarrollar y monitorear métricas operativas clave, como la precisión de los pedidos, los tiempos de entrega y la satisfacción del cliente.
• Garantizar el cumplimiento de todas las regulaciones y estándares de seguridad pertinentes.
Experiencia y retención del cliente:
• Impulsar una cultura centrada en el cliente garantizando que cada interacción con la empresa brinde un servicio excepcional.
• Manejar los problemas de los clientes escalados, asegurando resoluciones rápidas y satisfactorias.
• Reúna y analice los comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora en productos, servicios y procesos.
• Desarrollar estrategias para aumentar la retención y lealtad de los clientes, incluidas comunicaciones de seguimiento e incentivos comerciales repetidos.
Crecimiento y escalabilidad de startups:
• Trabajar en estrecha colaboración con el director ejecutivo y otros líderes senior para desarrollar y ejecutar la estrategia de crecimiento de la empresa.
• Contribuir al desarrollo de productos proporcionando información del mercado y comentarios de los clientes.
• Identificar e implementar nuevas tecnologías y herramientas que puedan mejorar la eficiencia de ventas y la efectividad operativa.
• Administre presupuestos y asigne recursos de manera efectiva para respaldar los objetivos de crecimiento de la empresa.
Creación de equipos y liderazgo:
• Fomentar un entorno de equipo colaborativo y dinámico que fomente la innovación y el alto rendimiento.
• Realice revisiones periódicas de desempeño, brinde comentarios constructivos y cree planes de desarrollo profesional para los miembros del equipo.
• Liderar con el ejemplo, demostrando una sólida ética de trabajo, compromiso con la calidad y pasión por el éxito del cliente.
Indicadores clave de rendimiento (KPI):
• Ingresos por ventas y tasa de crecimiento
• Tasas de adquisición y retención de clientes
• Eficiencia operativa (por ejemplo, tiempos de cumplimiento de pedidos, rotación de inventario)
• Márgenes de beneficio y gestión de costes.
• Puntuaciones de satisfacción del cliente
Calificaciones:
• Licenciatura en Negocios, Marketing, Operaciones o un campo relacionado; Se prefiere MBA o experiencia equivalente.
• Más de 5 años de experiencia en gestión de ventas y operaciones, con enfoque en la industria del mobiliario de oficina o afines.
• Éxito comprobado en un entorno de inicio o de alto crecimiento, con experiencia en escalar un negocio desde cero.
• Fuertes habilidades de liderazgo con capacidad para inspirar y motivar a un equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y relaciones interpersonales.
• Pensador estratégico con fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Competencia en software CRM básico, sistemas ERP y Google/Microsoft Office Suite.
• Capacidad para adaptarse a prioridades cambiantes y prosperar en un entorno acelerado.
• Voluntad de arremangarse y adoptar un enfoque práctico cuando sea necesario.
Condiciones de trabajo:
• Entorno de ritmo rápido con flexibilidad en el horario de trabajo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 5 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 35 y 51 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, senior, sr, cambaceo, sales, operations, operaciones

Hace más de 30 días

Acerca de Manhattan Home Design

We're a furniture company based in Manhattan with 20 years in the market. Seeking to hire several professionals for different positions and departments.