Gerente de Tienda/ Sub Gerente/ Supervisor Piso de Ventas/ Supervisor de Caja - Personal Para Trabajar en Tienda

Descripción de la oferta

Desarrollar estrategias comerciales para aumentar el grupo de clientes, expandir el tráfico de la tienda y optimizar la rentabilidad.
Cumpla los objetivos de ventas capacitando, motivando, asesorando y brindando retroalimentación al personal de ventas.
Asegurar altos niveles de satisfacción de los clientes a través de un excelente servicio.
Completar la administración de la tienda y garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos.
Mantener una excelente condición de la tienda y estándares de comercialización visual.
Informe sobre tendencias de compra, necesidades de los clientes, beneficios, etc.
Proponer ideas innovadoras para aumentar la participación de mercado.
Realizar evaluaciones del desempeño del personal para evaluar las necesidades de capacitación y construir trayectorias profesionales.
Trate todos los problemas que surjan del personal o los clientes (quejas, etc.)
Sea un ejemplo brillante de buen comportamiento y alto rendimiento.
Deberes adicionales del gerente de tienda según sea necesario.

Apoyar al gerente de la tienda en la planificación e implementación de estrategias para atraer clientes
2-Coordinar las operaciones de atención al cliente diarias.
3-Hacer un seguimiento del progreso de los objetivos semanales, mensuales, trimestrales y anuales
4-Controlar y mantener el inventario de la tienda
5-Evaluar el desempeño de los empleados e identificar las necesidades de contratación y formación
6-Supervisar y motivar al personal para que lo hagan lo mejor que pueda
7-Controlar los costos operativos, presupuestos y recursos de la tienda.
8-Sugerir técnicas y programas de formación en ventas.
9-Comunicarse con los clientes.
10-Analizar el comportamiento de los consumidores y ajustar el posicionamiento del producto.
11- Atender las quejas de los clientes.
12-Investigar productos emergentes y usar la información para actualizar la mercancía de la tienda.
13-Crear informes, analizar e interpretar los datos minoristas, como ingresos, gastos y la competencia.
14-Llevar a cabo auditorías regulares para garantizar que la tienda funciona bien y está presentable.
15-Asegurarse de que todos los empleados cumplen las políticas y directrices de la compañía.
16-Representar a la marca en la tienda y servir de ejemplo a nuestra plantilla.
17- Llevar cuadro de incidencias del personal.
18- Elaboración de horarios del personal.
19- Reposición de caja chica.
20- Coordinar visita del departamento de infraestructura y mantenimiento, para revisión y chek out preventivo de todos los activos.

1. Atender a los clientes de la tienda realizando labor de venta de la mercancía y nuestra marca, así como asistirlo en la búsqueda de lo que necesiten.
2. Recibir a los clientes cuando ingresen al establecimiento ofreciendo ayuda y asistencia.
3. Indicar las opciones con que se cuenta basado en lo que el cliente solicite.
4. Indagar sobre los requerimientos y necesidades del cliente y emitir recomendaciones.
5. Asistir al cliente en el manejo de los ítems que haya escogido.
6. Asistir en la facturación y cobro de los ítems escogidos por el cliente.
7. Mantener el local surtido de inventario en los anaqueles. Merchandising en todos los anaqueles disponibles en el piso de ventas.
8. Realizar la limpieza de los anaqueles antes de ingresar mercadería nueva.
1. Revisar y contar su fondo de caja antes de iniciar sus labores.
2. Efectuar recogida de las cajas, validar cierres y cuadres de las mismas.
3. Relacionar todos los ingresos, para enviar a la sede principal.
4. Realizar los reportes que le sean solicitados, desde el departamento de Tesorería / Finanzas.
5. Apoyar en todo lo relacionado a los puestos de caja, inducciones, facturación, cobro.
6. Informar al cliente acerca del monto total de su compra o consumo.
7. Recibir el pago total en efectivo, cheque, tarjetas de crédito o débito y procesar las transacciones del punto de venta de una manera eficiente, precisa y amigable.
8. Ordenar los productos adquiridos por el cliente y envolverlos o embolsarlos.
9. Conciliar la cantidad total de pagos recibidos durante su turno y registrar la totalidad de las ventas.
10. Verificar la identificación de los clientes y asegurarse de que sean mayores de edad antes de expender billetes de lotería, alcohol o tabaco.
11. Orientar a los clientes para que se registren en los programas especiales para clientes frecuentes del establecimiento y para que soliciten, de ser el caso, la tarjeta de crédito de la tienda.
12. En algunos casos, sugerir productos a los clientes.
13. Procesar las devoluciones o cambios de mercancía solicitados por el cliente, verificando que los productos estén en buen estado y aplicar las políticas correspondientes a la devolución del dinero, pago por tarjetas de crédito y demás tipos de pago.
14. Brindar un servicio al cliente excepcional.
15. Notificar cualquier queja o reclamo al Gerente.
16. Asesorar y dar respuesta a las solicitudes de los clientes.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 40 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, vivienda, inmobiliario, inmueble, condominio, edificio, planta, floor, cambaceo, sales, bank, caja, ahorro, savings, bancaria, afores, banco, staff, empleado, trabajador, worker, employee, personal

Hace más de 30 días

Acerca de GRUPO LEIROS

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