Gerente de operaciones - Experiencia y enfoque en resultados

Descripción de la oferta

Sobre Nosotros:
Somos una empresa de Compra Ahora, Paga Después (Buy Now, Pay Later - BNPL) en rápido crecimiento. Colaboramos con una red de comercios y minoristas para ofrecer soluciones de pago flexibles y sin intereses, que empoderan a los clientes y potencian el crecimiento de los negocios.

Resumen del Puesto:
Buscamos un Gerente de Operaciones con experiencia y enfoque en resultados, para supervisar y optimizar funciones clave del negocio. Esta posición será responsable de liderar los equipos de Cobranza de Pagos, Atención al Cliente y Ventas, además de garantizar una integración fluida de nuevos socios comerciales, incluyendo el proceso de formación.

El candidato ideal debe tener pensamiento estratégico, habilidades de liderazgo y la habilidad de pensar por su cuenta y resolver problemas.

Responsabilidades Principales:
1. Supervisión del equipo de finanzas
• Supervisar la conciliación de los pagos recibidos por las diferentes tiendas y comercios aliados
• Generar reportes analíticos de la cartera activa y poder actualizar modelos de excel que indiquen el desempeño de la cartera de contratos activos
2. Supervisión del Equipo de Cobranza
• Supervisar al gerente del equipo de cobranza para garantizar la recuperación efectiva y oportuna de pagos.
• Monitorear indicadores clave (KPIs) para mejorar y identificar áreas problemáticas
• Asegurar el cumplimiento de normativas y políticas en todas las actividades de cobranza.
3. Gestión del Área de Atención al Cliente
• Supervisar el departamento de atención al cliente para asegurar una experiencia de calidad y sin fricciones para los usuarios.
4. Supervisión de Ventas y Marketing B2B
• Analizar el inventario y asegurarse de que las tiendas tengan el inventario necesario
• Coordinar estratégicamente las iniciativas de ventas B2B, campañas y adquisición de nuevos comercios afiliados.
• Apoyar al equipo de marketing en el desarrollo de campañas de posicionamiento, generación de demanda y fidelización de socios comerciales.
• Colaborar con la dirección en el diseño de estrategias comerciales y detección de oportunidades de crecimiento.
5. Integración de Nuevos Socios y Capacitación
• Liderar el proceso de integración de nuevos aliados comerciales, asegurando una incorporación rápida y sin contratiempos.
• Desarrollar materiales de formación y supervisar sesiones de capacitación para nuevos socios.
• Coordinar con los equipos técnicos y de soporte para que los comercios utilicen correctamente nuestras soluciones BNPL.

Requisitos:
• Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o Gestión de Operaciones
• Mínimo 10 años de experiencia laboral
• Experiencia manejando y construyendo equipos
Sólido dominio de Microsoft Excel, incluyendo funciones avanzadas (BUSCARV, ÍNDICE, COINCIDIR, SI anidados), tablas dinámicas, segmentación de datos

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• años de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés
• Edad: entre 30 y 40 años
• Conocimientos: Microsoft Excel, CRM, Análisis de costes, Capacidad de decisión, Dirección de ventas, Administración, Microsoft Office
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones

21 de abril (actualizada)