Experiencia del Cliente y Operaciones - Remoto

Descripción de la oferta

Experiencia del Cliente y Operaciones – Trebolcodes

En Trebolcodes lideramos el ecosistema de e-commerce de bienes digitales en Venezuela, operando en un entorno de alto volumen donde la precisión, la estrategia y la innovación son nuestros pilares.

Somos el centro de recargas y productos digitales más grande del país. Nuestro rápido crecimiento no es coincidencia; es el resultado de un equipo enfocado en la excelencia y la visión estratégica. Llegarás en el momento perfecto para colaborar con nuestras metas de expansión.

Detalles de la Vacante:
Modalidad: 100% Remoto (Venezuela).
Horario: 6 días a la semana (disponibilidad para rotación).
Sector: E-commerce / Digital Goods

Funciones del Cargo:
- Guardián de la experiencia: Asegurar la eficiencia operativa con orientación al cliente y resultados.
- Conversión y Servicio: Brindar atención profesional, convirtiendo consultas en ventas cerradas bajo procesos seguros y rápidos.
- Gestión Operativa: Toma de pedidos, validación de pagos, entrega de accesos digitales y resolución de incidencias/reembolsos.
- Gestión de CRM: Documentar cada interacción asegurando que el flujo de datos sea exacto.
- Postventa: Seguimiento y resolución de reclamos e incidencias.
- Coordinación Interna: Mantener comunicación constante para garantizar la fluidez operativa.

Requisitos del Cargo:
- Experiencia en ventas/chat support (mínimo 1-2 años).
- Conocimiento de plataformas de CMS y CRM.
- Uso avanzado de Discord para la gestión de equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita (redacción y ortografía impecable).
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Capacidad de trabajar de manera independiente y en equipo.
- Capacidad para recibir feedback constructivo y auditorías de calidad.

Deseable (No excluyente):
- Conocimientos básicos de medios de pago en línea (criptomonedas, tarjetas, etc.).
- Cultura Gamer: Conocimiento general del mundo de los videojuegos (títulos populares, plataformas y tendencias).

Requerimientos Técnicos:
- PC en buen estado.
- Teléfono inteligente.
- Conexión a internet estable y de buena velocidad.
- Contar con respaldo de energía (UPS) y/o una segunda opción de conexión (plan de datos, etc.) para garantizar la operatividad ante fallas externas.

¿Qué Ofrecemos?
- Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en la industria de bienes digitales.
- Entorno de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
- Capacitación continua en ventas, productos y metodologías operativas.
- Paquete de compensación competitivo dentro del mercado local.

Proceso de Aplicación:
Para ser considerado, responde a este anuncio con el asunto:
"Experiencia del Cliente y Operaciones - [Tu Nombre]" Adjunta tu CV y una breve carta de motivación.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 25 y 35 años
• Conocimientos: Cms, Crm, Gestión de operaciones, Gestión de ventas, Soporte al cliente, Ventas online, Atención al cliente en línea, Gestión de e-commerce
• Personas con discapacidad: Sí

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: costumer, cliente, operations, operaciones, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Ayer (actualizada)

Acerca de Trebol Technology, C.A.