Especialista en Atención al Cliente - Customer Success

Descripción de la oferta

En Waikeri HiTech, nos dedicamos a ofrecer soluciones tecnológicas e innovadoras para optimizar la gestión y productividad de pequeñas y medianas empresas.

Estamos en la búsqueda de un/a Especialista en Atención al Cliente proactivo/a y altamente motivado/a para unirse a nuestro equipo de Customer Success.

Responsabilidades:
- Adquirir un profundo conocimiento de nuestros productos y servicios, y compartirlo con los clientes para garantizar su comprensión y satisfacción.
- Proporcionar formación y soporte técnico a nuestros clientes actuales y potenciales.
- Brindar un servicio al cliente excepcional, resolviendo inquietudes y solicitudes de manera eficiente.
- Mantener una comunicación efectiva con los clientes a lo largo del proceso de implementación, asegurando su satisfacción continua.
- Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, contribuyendo a su éxito y lealtad.
- Colaborar con equipos internos para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

Requisitos:
- Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para escuchar y entender las necesidades de los clientes.
- Habilidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva.
- Habilidades interpersonales, empatía y buena presencia.
- Actitud proactiva con un deseo genuino de aprender y crecer en el rol.
- Conocimientos en informática y experiencia en el uso de herramientas digitales.
- Deseable experiencia en manejo de sistemas administrativos y ERP.
- Disponibilidad para trabajar en horario comercial, incluidos fines de semana y festivos, si es necesario.


Ubicación: La Asunción, Isla de Margarita
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a viernes: 8:00 am a 5:00 pm
Sábados: 8:00 am a 1:00 pm

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Word, SQL Server, ERP, Aprendizaje, Atención al cliente, Reporte, Resolución de conflictos, Resolución de problemas, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Tecnología de la información, Call Center, Microsoft Office

Palabras clave: specialist, especialista, care, costumer, cliente

Hace más de 30 días

Acerca de Waikeri HiTech

Waikeri HiTech es una empresa de tecnología e informática en rápido crecimiento, orientada al desarrollo de software empresarial con presencia en el oriente Venezolano.