Especialista de Soporte Técnico - Inglés Avanzado

Descripción de la oferta

Habilidades Requeridas:

-Conocimientos generales de Windows 10/11. Conocimientos de MacOS (opcional).
-Conocimientos básicos/familiaridad con redes.
-Conocimientos generales/familiaridad con Microsoft 365.
-Experiencia en la resolución de problemas con equipo de TI, incluidos computadoras, impresoras, periféricos, cableado, etc.
-Excelente de habilidades comunicativas en Inglés


Tareas a Realizar:

-Resolución de tickets de Nivel 1. Problemas relacionados con software/hardware de Windows, como computadora lenta, problemas de correo electrónico, problemas con teclado/ratón, problemas con impresoras, incapacidad para acceder a elementos, etc.
-Monitoreo de actualizaciones de parches (Windows & Mac OS).
-Monitoreo de alertas y creación de tickets para su resolución/escalación.
-Proveer comunicación de servicio al cliente y recolección de datos a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
-Colaboración con miembros del equipo para proporcionar evaluación/consejo sobre equipo de TI.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 1 año de experiencia

Palabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Ayer (actualizada)

Acerca de Freelance Latin América

Somos una empresa que se encarga de prestar servicios de reclutamiento y provisión de estaciones de trabajo a freelancers para que desempeñen cargos en otras empresas de USA, Canadá y Europa.