CRM Manager

Descripción de la oferta

Nos encontramos en búsqueda de un CRM Manager, capaz de desarrollar y ejecutar estrategias de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para maximizar la satisfacción del cliente, aumentar la retención y fomentar la lealtad, así como optimizar las oportunidades de ventas y marketing.

Responsabilidades:

Desarrollo de Estrategias: Diseñar y ejecutar estrategias de CRM alineadas con los objetivos comerciales de la empresa.
Análisis de Datos: Analizar datos de clientes para identificar tendencias, comportamientos y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
Gestión de Herramientas CRM: Supervisar la implementación y el uso efectivo de herramientas y software de CRM, asegurando que se utilicen de manera óptima por todos los departamentos.
Segmentación de Clientes: Desarrollar y mantener segmentos de clientes para personalizar las campañas de marketing y mejorar la comunicación.
Coordinación Interdepartamental: Colaborar con los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente para asegurar una experiencia del cliente coherente y fluida.
Monitoreo de KPIs: Establecer y monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con la satisfacción del cliente, la retención y el valor del cliente a lo largo del tiempo.
Gestión de Proyectos: Liderar proyectos relacionados con la mejora de la experiencia del cliente y la implementación de nuevas funcionalidades en el sistema CRM.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 5 días (actualizada)