Coordinador logístico - amplio conocimiento en el servicio y atencion

Descripción de la oferta

1. Gestión de WhatsApp y Atención al Cliente:
Fein Kaffee: Encargarse de la atención y gestión de los pedidos de delivery realizados a través de WhatsApp, asegurando respuestas rápidas, claras y precisas.
Supermercado: Supervisar y verificar la calidad de atención a los clientes que realizan pedidos por WhatsApp, asegurando tiempos adecuados de respuesta, preparación y despacho.
2. Supervisión de Operaciones:
Supervisar la calidad de las compras realizadas para delivery, verificando que cumplan con los estándares establecidos.
Monitorear los tiempos de respuesta, preparación y despacho de los pedidos, asegurando eficiencia y puntualidad.

Coordinar con los chóferes para garantizar la entrega efectiva y oportuna de los pedidos, resolviendo cualquier incidencia que surja en el proceso.
3. Gestión de Clientes y Créditos:
Elaborar y mantener actualizado un índice de clientes, clasificándolos según:
Créditos otorgados.
Personas autorizadas para aprobar dichos créditos.
Formas de pago estipuladas.
Condiciones de compra asociadas a los créditos establecidos.
Gestionar la cobranza de clientes asignados, realizando seguimiento efectivo para asegurar el cumplimiento de los pagos en los plazos acordados.
4. Reportes y Mejora Continua:
Generar reportes periódicos sobre los tiempos de atención, preparación y despacho, identificando áreas de mejora.
Proponer estrategias para optimizar los procesos de delivery y atención al cliente.
5. Relaciones Interdepartamentales:
Coordinar estrechamente con el área de cajas para garantizar que los procesos de facturación y entrega estén alineados.
Colaborar con el área de compras para mejorar la selección y calidad de los productos
Verificar que todas las compras por Delibery sean efectivamente cobradas o si son a crédito se haga el procedimiento correspondiente

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 24 y 40 años
• Conocimientos: Soporte al cliente

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, care

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de charcuteria fina

Aportar en Maracaibo una experiencia de servicio de excelenciaen el abastecimiento de alimentos, especialidades gastronómicasy productos de primera calidad requeridos por la familia zuliana, mejorando siempre la oferta del mercado, con el propósito de lograr el deleite y la satisfacción de nuestros clientes. A partir de ello,expandir y desarrollar la empresa promoviendo el mayor bienestar de nuestros trabajadores.