Coordinador de operaciones

Descripción de la oferta

El coordinador de operaciones y servicio al cliente se encarga de garantizar el funcionamiento eficiente del parque y la satisfacción de los visitantes. Sus responsabilidades incluyen supervisar al personal, gestionar la atención al cliente, resolver contratiempos y asegurar una experiencia positiva. También planifica eventos especiales, monitorea la seguridad de las atracciones, evalúa el desempeño del servicio y controla el inventario de suministros. Su objetivo principal es crear un ambiente divertido y seguro para las familias, asegurando que cada visita sea memorable. Tareas específicas:

1. **Supervisión del Personal:** Coordinación y supervisión activa del equipo de atención al cliente, asegurando que se garanticen los procedimientos establecidos.
2. **Atención al Cliente:** Estar a disposición de interactuar con los visitantes para resolver dudas, atender quejas y asegurarse de que tengan una experiencia agradable.
3. **Gestión de Quejas:** Manejo de las reclamaciones de manera efectiva, buscando soluciones rápidas y satisfactorias para los visitantes, lo que ayuda a mantener una buena reputación del parque.
4. **Planificación de Eventos:** Organización en conjunto con el departamento de mercadeo para la ejecución de actividades especiales y eventos dentro del parque para atraer a más visitantes y mejorar la experiencia general, como fiestas temáticas o concursos.
5. **Monitoreo de Seguridad:** Asegurar que todas las atracciones sean seguras y cumplan con las normativas vigentes, priorizando siempre la seguridad de los niños.
6. **Evaluación del Desempeño:** Analizar la retroalimentación recibida por parte de los visitantes para identificar áreas de mejora en el servicio y en las operaciones del parque.
7. **Control de Inventario:** Supervisión y gestión eficiente de los inventarios de suministros necesarios para las operaciones diarias, asegurando que todo esté disponible para el personal y los visitantes.
8. **Comunicación Interna:** Mantener una comunicación fluida entre los diferentes departamentos del parque para garantizar un funcionamiento coherente y eficiente.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 24 y 30 años
• Conocimientos: Adaptación al cambio, Capacidad de decisión, Innovación, Liderazgo

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones

Hace más de 30 días

Acerca de XPACELAND, C.A.