Coordinador comercial

Descripción de la oferta

Ubicación: Mérida, Venezuela.

Liderar, supervisar y optimizar el desempeño de dos equipos de consultores comerciales (nacionales e internacionales) operando desde la oficina de Mérida en un entorno tipo call center, asegurando el cumplimiento de metas de ventas, excelencia en el servicio al cliente por parte de los consultores y alineación con los objetivos estratégicos de Premium Soft.

Responsabilidades clave:
· Supervisar, motivar, capacitar y evaluar el desempeño de dos equipos distintos: Consultores Comerciales Nacionales (venta a otros estados de Venezuela) y Consultores Comerciales Internacionales (venta al exterior).
· Gestionar asignación de carteras, leads y metas específicas para cada equipo, considerando las particularidades de sus mercados (nacional e internacional).
· Fomentar un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y de alto rendimiento para ambos equipos dentro de la sede de Mérida.
· Monitorear en tiempo real la actividad de los equipos (llamadas, contactos, cierres, tiempos de espera, adherencia).
· Analizar reportes diarios/semanales de desempeño (KPI's) por equipo e individual (conversión, promedio de venta, retención de clientes, satisfacción).
· Implementar acciones correctivas y planes de mejora continua para alcanzar y superar los objetivos comerciales establecidos para ambos mercados.
· Garantizar el cumplimiento de los protocolos operativos y elaborar los scripts comerciales (adaptados por mercado) y políticas de la empresa.


· Identificar necesidades de capacitación diferenciadas para los equipos nacional e internacional (conocimiento de producto, técnicas de venta, diferencias culturales, regulaciones específicas de mercados internacionales).
· Diseñar, implementar y coordinar programas de entrenamiento efectivos para elevar las habilidades comerciales y técnicas de los consultores.
· Realizar coaching individual y grupal para potenciar el rendimiento.
· Actuar como el principal enlace entre los equipos comerciales y el Gerente de Operaciones, reportando resultados, desafíos y oportunidades.
· Comunicar claramente estrategias, metas, cambios en procesos y expectativas a ambos equipos.
· Facilitar la comunicación efectiva y la resolución de problemas dentro y entre los equipos.
· Analizar tendencias de ventas, comportamiento del mercado (nacional e internacional) y retroalimentación de clientes para proponer mejoras en estrategias, procesos o productos/servicios.
· Colaborar con el Gerente de Operaciones en la definición de metas realistas y estrategias comerciales alineadas con la visión de la empresa.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 33 y 45 años
• Disponibilidad de viajar: Si
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de PREMIUM SOFT INTERNATIONAL

El Grupo Premium Soft Internacional es una empresa líder en la provisión de soluciones tecnológicas de software de gestión contable y administrativa para pequeñas, medianas y grandes empresas en toda Latinoamérica.
Su principal línea de productos PSKloud, tiene como prioridad la innovación, revisión y actualización de sus aplicaciones, satisfaciendo las expectativas de sus clientes y canales de mercadeo, apoyados en una amplia cadena de comercialización y soporte técnico a través de un equi...

El Grupo Premium Soft Internacional es una empresa líder en la provisión de soluciones tecnológicas de software de gestión contable y administrativa para pequeñas, medianas y grandes empresas en toda Latinoamérica.
Su principal línea de productos PSKloud, tiene como prioridad la innovación, revisión y actualización de sus aplicaciones, satisfaciendo las expectativas de sus clientes y canales de mercadeo, apoyados en una amplia cadena de comercialización y soporte técnico a través de un equipo humano calificado, con el único objetivo de lograr calidad, excelencia y rentabilidad a nivel profesional y comercial.