Coordinador comercial

Descripción de la oferta

Ubicación: Mérida, Venezuela.

Liderar, supervisar y optimizar el desempeño de dos equipos de consultores comerciales (nacionales e internacionales) operando desde la oficina de Mérida en un entorno tipo call center, asegurando el cumplimiento de metas de ventas, excelencia en el servicio al cliente por parte de los consultores y alineación con los objetivos estratégicos de Premium Soft.

Responsabilidades clave:
· Supervisar, motivar, capacitar y evaluar el desempeño de dos equipos distintos: Consultores Comerciales Nacionales (venta a otros estados de Venezuela) y Consultores Comerciales Internacionales (venta al exterior).
· Gestionar asignación de carteras, leads y metas específicas para cada equipo, considerando las particularidades de sus mercados (nacional e internacional).
· Fomentar un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y de alto rendimiento para ambos equipos dentro de la sede de Mérida.
· Monitorear en tiempo real la actividad de los equipos (llamadas, contactos, cierres, tiempos de espera, adherencia).
· Analizar reportes diarios/semanales de desempeño (KPI's) por equipo e individual (conversión, promedio de venta, retención de clientes, satisfacción).
· Implementar acciones correctivas y planes de mejora continua para alcanzar y superar los objetivos comerciales establecidos para ambos mercados.
· Garantizar el cumplimiento de los protocolos operativos y elaborar los scripts comerciales (adaptados por mercado) y políticas de la empresa.


· Identificar necesidades de capacitación diferenciadas para los equipos nacional e internacional (conocimiento de producto, técnicas de venta, diferencias culturales, regulaciones específicas de mercados internacionales).
· Diseñar, implementar y coordinar programas de entrenamiento efectivos para elevar las habilidades comerciales y técnicas de los consultores.
· Realizar coaching individual y grupal para potenciar el rendimiento.
· Actuar como el principal enlace entre los equipos comerciales y el Gerente de Operaciones, reportando resultados, desafíos y oportunidades.
· Comunicar claramente estrategias, metas, cambios en procesos y expectativas a ambos equipos.
· Facilitar la comunicación efectiva y la resolución de problemas dentro y entre los equipos.
· Analizar tendencias de ventas, comportamiento del mercado (nacional e internacional) y retroalimentación de clientes para proponer mejoras en estrategias, procesos o productos/servicios.
· Colaborar con el Gerente de Operaciones en la definición de metas realistas y estrategias comerciales alineadas con la visión de la empresa.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 33 y 45 años
• Disponibilidad de viajar: Si
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson

Hace más de 30 días

Acerca de PREMIUM SOFT INTERNATIONAL

El Grupo Premium Soft Internacional es una empresa líder en la provisión de soluciones tecnológicas de software de gestión contable y administrativa para pequeñas, medianas y grandes empresas en toda Latinoamérica.
Su principal línea de productos PSKloud, tiene como prioridad la innovación, revisión y actualización de sus aplicaciones, satisfaciendo las expectativas de sus clientes y canales de mercadeo, apoyados en una amplia cadena de comercialización y soporte técnico a través de un equi...

El Grupo Premium Soft Internacional es una empresa líder en la provisión de soluciones tecnológicas de software de gestión contable y administrativa para pequeñas, medianas y grandes empresas en toda Latinoamérica.
Su principal línea de productos PSKloud, tiene como prioridad la innovación, revisión y actualización de sus aplicaciones, satisfaciendo las expectativas de sus clientes y canales de mercadeo, apoyados en una amplia cadena de comercialización y soporte técnico a través de un equipo humano calificado, con el único objetivo de lograr calidad, excelencia y rentabilidad a nivel profesional y comercial.