Contador o estudiante de contabilidad para dar soporte de software contable - Turno nocturno en remoto

Descripción de la oferta

Tu misión será ayudarle de forma remota a los usuarios que quieren empezar a usar o que ya usan Alegra a sacarle el máximo provecho a la herramienta y ayudar a crecer sus negocios.

Horario: Jornada nocturna

1. Entregar asesoría de alta calidad y alcanzar más del 92% de satisfacción en el servicio.

Ayudar a los usuarios que quieren empezar a utilizar o que ya usan Alegra a sacarle el máximo provecho a la herramienta y ayudar a crecer sus negocios.
Prestar asesoría de manera remota a nuestros usuarios en las diferentes soluciones de Alegra
Mantener un porcentaje de satisfacción individual por encima del 92%.
Velar por el seguimiento, rápida respuesta y cierre oportuno de todos los casos de nuestros usuarios.
2. Demostrar el auténtico valor que ofrece Alegra a nuestros usuarios.

Esto implica proponer e implementar ideas para mejorar continuamente el proceso, manteniendo siempre en consideración las actualizaciones de nuestro producto o servicio.
Crear nuevas estrategias de acompañamiento y asesoría a nuestros usuarios.
3. Liderar con otros equipos para impulsar el éxito del cliente.

Recopilar comentarios de los usuarios con el fin de mejorar la experiencia de los mismos.
Informar oportunamente a los líderes u otros equipos sobre casos complejos.
Definir y velar por el correcto funcionamiento del proceso de feedback de los usuarios.
Apoyar con la ejecución de los objetivos del equipo (OKRs).
4. Mantener una cultura de aprendizaje continúo.

Conocer la legislación, normativa contable del país asignado.
Mantenerse actualizado en las industrias de nuestros clientes y sus diferentes necesidades.
Aprender sobre la legislación y normativa contable de otros países.
Mantenerse actualizado en diversos temas relacionados con el soporte de usuarios.
Acompañar a los integrantes nuevos del equipo en el proceso de aprendizaje, habilidades y solución de casos.
5. Ser parte de un equipo de clase mundial.

Establecer expectativas sobre el desempeño y dar retroalimentación al líder directo.
Participar de una cultura donde se busque que el cliente sea lo más importante y alcance su éxito.
Promover la cultura Alegra entre el equipo de trabajo y usuarios.
Velar por el bienestar y motivación del equipo.
6. Lograr la excelencia operativa.

Velar por el cumplimiento de sus métricas y ser crítico con las mismas.
De ser necesario, proponer procesos nuevos y que ayuden a la disminución de tareas manuales y operativas.
¿Qué esperamos de ti?
Estamos en búsqueda de estudiantes de los últimos semestres de contaduría, técnicos, tecnólogos o recién egresados para unirse a nuestro equipo de soporte de 5 estrellas, residentes en Venezuela.

Experiencia deseable: 6 meses en atención al cliente.
Formación: Estudiantes de los últimos semestres de contaduría, técnicos, tecnólogos o recién egresados, con altos conocimientos contables comprobables.
Orientación al cliente: Enfocados en ofrecer el mejor servicio y crear momentos memorables para los usuarios.
Disponibilidad para trabajar en horario nocturno en turnos de 5:30 p.m. a 2:30 a.m y de 11:00 p.m. a 8:00 a.m (hora de Colombia).
Atención al detalle.
Fuertes habilidades de comunicación tanto orales como escritas.
Empatía.
Capacidad para dar y recibir feedback de manera adecuada.
Pensamiento analítico.
Proactividad en la búsqueda de soluciones.
Es un plus si…
Conocimiento y manejo de software contables.
Alégrate con…
Hacer lo que amas trabajando de manera 100% remota.
Una relación laboral estable y a largo plazo, ¡no freelance!
Plan carrera, oportunidad de seguir llevando tus habilidades a un siguiente nivel.
Compartir con un talento que trasciende fronteras y culturas.
Espacios para socializar y compartir gustos de todo tipo.
Un ambiente para experimentar, aprender de los errores y trabajar con autonomía pero con mucho compromiso y responsabilidad.
Convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender, con acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones, capacitaciones y una biblioteca virtual que te ayude a seguir desarrollándote día a día.
Tu salud es lo primero, y por tanto te apoyamos con su cobertura
Dos días de cuidado al año, adicionales a tus vacaciones.
Apoyo económico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel.
Celebrar tu cumpleaños con una cena especial junto a quienes más quieres y medio día libre.
Clases de inglés
Coaching para apoyar y potenciar el crecimiento de las personas que se enfrentan a nuevos proyectos y retos de liderazgo.
Estar en un lugar que piensa en crecer mientras tú también lo haces, que te ofrece programas de bienestar y charlas de calidad de vida.
#AsíSeSienteAlegra #AlegraChallenge

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: pagador, contralor, accountant, facturista, tesorero, contable, student, estudiante, treasury, accounting, tesoreria, apoyo, support, soporte, noche, night, nighttime, nocturno, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace más de 30 días

Acerca de Alegra

Alegra.com es una aplicación en la Nube para la administración y contabilidad de pequeñas empresas.

Queremos que nuestro equipo sea feliz en su trabajo, somos una empresa informal pero retadora y exigente. Una excelente oportunidad para aprender y crecer con nosotros.