Consultor de Soporte Técnico - De Software ERP

Descripción de la oferta

Funciones:
-Planificar la asistencia Técnica del Soporte, tomando en cuenta la hoja de registro entregada por el consultor de negocios.
-Velar porque el procedimiento en relación a la atención de distribuidores y cliente se cumpla, específicamente al momento de reportar fallas del sistema.
-Recibir y Registrar en el Control Interno los casos enviados al Departamento de Seguimiento y Control.
-Hacer el debido seguimiento a los casos reportados por clientes y distribuidores, los cuales, previamente han sido enviados al Departamento de Seguimiento y Control.
-Hacer el debido seguimiento a los casos reportados por clientes y distribuidores, los cuales, previamente han sido enviados al Departamento de Seguimiento y Control.
-Participar en las Reuniones del Departamento de Seguimiento y Control con la finalidad de establecer el estatus de lo reportado por la oficina.
-Mantener el Orden en relación a las hojas de soporte técnico, así como de los archivos.
-Ejercer la actividad de instalación de aplicaciones y adiestramiento de las mismas.
-Mantener contacto directo con los distribuidores y clientes finales que han solicitado asistencia técnica a objeto de resolver en corto tiempo dichos requerimientos.
-Informar a la Gerencia de Operaciones cualquier anomalía del sistema que deba ser reparada por el Departamento de Seguimiento y Control a fin de garantizar una eficiente operatividad de la aplicación.
-Mantenerse constantemente actualizado sobre las novedades de las aplicaciones Premium Soft.
-Velar por el Orden y Cuidado de los equipos de computación existen en el departamento.

Perfil:
Formación: Ingeniero de Sistemas, Ingeniero en Informática, Técnico en Informática.
Conocimientos en:
-Sistemas operativos.
-Bases de Datos.
-Lenguajes de Programación.
-Métodos y enfoques utilizados para la diagramación y/o codificación de programas.
-Herramientas para el análisis y desarrollo de programas.
Habilidades para:
-Análisis de requerimiento.
-Lógica de datos.
-Sintetizar la información.
-Depurar programas.
-Redactar informes.
-Expresarse en forma oral y escrita de manera clara y precisa.
-Realizar cálculos numéricos.
Experiencia:
-Analista de requerimiento.
-Conocer y manejar Visual Fox Pro.
-Administración de Base de Datos.
-Experiencia en desarrollo de proyectos.
-Experiencia Laboral de dos (2) años.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Mysql
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: consultant, consultor, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace más de 30 días

Acerca de PREMIUM SOFT INTERNATIONAL

El Grupo Premium Soft Internacional es una empresa líder en la provisión de soluciones tecnológicas de software de gestión contable y administrativa para pequeñas, medianas y grandes empresas en toda Latinoamérica.
Su principal línea de productos PSKloud, tiene como prioridad la innovación, revisión y actualización de sus aplicaciones, satisfaciendo las expectativas de sus clientes y canales de mercadeo, apoyados en una amplia cadena de comercialización y soporte técnico a través de un equi...

El Grupo Premium Soft Internacional es una empresa líder en la provisión de soluciones tecnológicas de software de gestión contable y administrativa para pequeñas, medianas y grandes empresas en toda Latinoamérica.
Su principal línea de productos PSKloud, tiene como prioridad la innovación, revisión y actualización de sus aplicaciones, satisfaciendo las expectativas de sus clientes y canales de mercadeo, apoyados en una amplia cadena de comercialización y soporte técnico a través de un equipo humano calificado, con el único objetivo de lograr calidad, excelencia y rentabilidad a nivel profesional y comercial.