Asistente virtual - en atención al cliente, turno diurno
ALUMINIO DEL CENTRO C.A. - Colombia
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Descripción de la oferta
Descripción del puesto:
Buscamos un Asistente Virtual proactivo y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo y brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. El candidato ideal tendrá la capacidad de gestionar consultas, resolver problemas y garantizar que cada huésped se sienta valorado y atendido.
Responsabilidades:
Responder a consultas de huéspedes a través de correo electrónico, chat en vivo y teléfono.
Gestionar reservas y coordinar cambios o cancelaciones.
Proveer información detallada sobre las propiedades, servicios y políticas.
Solucionar problemas y manejar quejas de manera eficiente y cortés.
Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia sin contratiempos para los huéspedes.
Mantener registros precisos de las interacciones y seguir los procedimientos establecidos.
Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero o turístico.
Habilidades de comunicación sobresalientes, tanto escritas como verbales.
Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Conocimiento de herramientas de gestión de reservas y plataformas de atención al cliente.
Actitud positiva y profesional, con habilidades excepcionales para resolver problemas.
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y festivos.
Beneficios:
Trabajo remoto con horarios flexibles.
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Salario competitivo y bonificaciones por desempeño.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- Idiomas: Español
- Edad: entre 20 y 98 años
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care, costumer, cliente
7 de junio
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Acerca de ALUMINIO DEL CENTRO C.A.
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