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Asesor de servicios automotriz

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Descripción de la oferta

A convenir Contrato por tiempo determinado Tiempo Completo

Buscamos un Asesor de Servicio Automotriz con un fuerte perfil de atención al cliente y habilidades comerciales. Serás el punto de contacto directo entre los dueños de los vehículos y nuestro equipo de mecánicos. Tu objetivo es recibir las unidades, identificar sus necesidades de mantenimiento, cotizar las reparaciones, vender servicios adicionales y garantizar que el cliente reciba su auto a tiempo y con la máxima satisfacción. Responsabilidades Clave Recepción y Diagnóstico: Recibir al cliente, realizar la inspección visual de la unidad (de la mano con la hoja de inventario) y registrar las fallas reportadas. Asesoría y Venta: Explicar al cliente de forma clara los mantenimientos preventivos o correctivos necesarios y promover la venta de servicios adicionales, refacciones o accesorios. Presupuestos y Órdenes: Elaborar las cotizaciones en el sistema y abrir las órdenes de servicio correspondientes, asegurando la firma de autorización del cliente. Seguimiento Interno: Coordinar con el Jefe de Taller el estatus de la reparación para asegurar que se cumplan los tiempos prometidos. Comunicación Continua: Mantener informado al cliente sobre cualquier hallazgo extra en su auto y solicitar su aprobación antes de realizar trabajos adicionales. Entrega del Vehículo: Explicar detalladamente los trabajos realizados y los cargos de la factura al momento de devolver el auto, asegurando una experiencia excelente. Cumplimiento de KPIs: Alcanzar las metas individuales de facturación, venta cruzada y los índices de satisfacción del cliente exigidos por la marca. Requisitos del Perfil Educación: Carrera técnica en mecánica automotriz, adicional deseable: Licenciatura en áreas comerciales o administrativas. Experiencia: Mínimo 2 años como Asesor de Servicio en agencias automotrices o talleres multimarca establecidos. Conocimientos Técnicos: Entendimiento básico/intermedio de mecánica automotriz (frenos, suspensión, motor, servicios de kilometraje) para poder explicar los diagnósticos con claridad. Licencia de Conducir: Licencia vigente y excelente habilidad para conducir vehículos tanto de transmisión manual (estándar) como automática. Habilidades: Facilidad de palabra, empatía, alta capacidad para negociar y manejar objeciones, organización y trabajo bajo presión. Sistemas: Manejo de paquetería Office y deseable experiencia previa con algún software de gestión de talleres.

Requerimientos

  • Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
  • 2 años de experiencia
  • Licencias de conducir: automóviles / carros
  • Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: advisor, asesor, vehiculo, vehicle, automotriz

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