Analista Funcional y de Sistemas - Home Office
Importante empresa del sector - Maturín, Monagas
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Descripción de la oferta
Buscamos un Analista Funcional y de Sistemas con perfil híbrido, capaz de comprender tanto los requerimientos del negocio como los aspectos técnicos de los sistemas. Será responsable de relevar necesidades, proponer soluciones tecnológicas, documentar requerimientos funcionales y participar en la implementación de nuevas funcionalidades o integraciones dentro de nuestros sistemas.
Además, tendrá un rol clave en la implementación de nuevos clientes: deberá relevar sus procesos, entender sus necesidades y traducirlas en la configuración adecuada de nuestra plataforma. Será responsable de capacitar tanto al cliente como a nuestro equipo de soporte, mediante documentación clara y sesiones de entrenamiento. También colaborará en la organización de tareas del equipo de desarrollo y en la documentación integral de la plataforma.
Responsabilidades
Relevar y analizar requerimientos de los usuarios y las áreas del negocio.
Redactar documentos funcionales y especificaciones técnicas.
Interactuar con desarrolladores, testers y usuarios para asegurar el entendimiento común de los requerimientos.
Proponer mejoras en procesos y funcionalidades, alineadas con los objetivos del negocio.
Participar en la definición y ejecución de casos de prueba funcional.
Acompañar la implementación de proyectos, asegurando el cumplimiento de plazos y calidad.
Ejecutar la implementación funcional de nuevos clientes: comprender sus procesos y traducirlos en la configuración de la plataforma.
Capacitar a usuarios finales y al equipo interno, mediante sesiones online y documentación clara.
Colaborar con el equipo de desarrollo en la planificación de tareas y mejoras.
Documentar integralmente los módulos y funcionalidades de la plataforma.
Dar seguimiento a incidencias funcionales y colaborar en su resolución.
Requisitos
Formación en Sistemas, Ingeniería, Informática o afines (completa o en curso).
Experiencia comprobable en análisis funcional y/o de sistemas (mínimo 2 años).
Capacidad para comprender estructuras de bases de datos y lógica de sistemas.
Buen manejo de herramientas de gestión de requerimientos (Jira, Trello, etc.).
Excelentes habilidades de comunicación, redacción y documentación.
Proactividad, capacidad analítica y orientación a resultados.
Deseables
Conocimientos en SQL, APIs REST y modelado de procesos (BPMN/UML).
Experiencia previa en proyectos con metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
Familiaridad con sistemas CRM, ERP o contact center.
Ofrecemos
Trabajo 100% remoto.
Excelente clima laboral y posibilidad de crecimiento.
Capacitación continua y participación en proyectos desafiantes.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 4 años de experiencia
- Edad: entre 26 y 49 años
- Conocimientos: CRM, Tecnología de la información, Scrum
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