Descripción de la oferta

El analista de Soporte Técnico Nivel 1 provee atención primaria orientada a solucionar fallas reportadas por los usuarios. La atención al cliente se realiza a través de un canal de Whatsapp y un canal telefónico. El nivel 1 generalmente se encuentra relacionado a problemas comunes que suelen solucionarse de forma rápida. También se realizan funciones de monitoreo básico en nuestra red de transporte, haciendo uso de software especializado.

Se trabaja mayormente con tecnología inalámbrica Ubiquiti, por lo que la experiencia con dicha tecnología es bien apreciada.

Habilidades y conocimientos:

- Conocimientos básicos en Telecomunicaciones, Redes de Computadores.

- Capacidad de análisis, diagnóstico y resolución de problemas.

- Excelentes habilidades comunicativas, oral y escrita. Buena ortografía. Orientación a la atención al cliente.

- Disposición al trabajo. Se mantiene un esquema rotativo de guardias a cumplir. La empresa trabaja los 365 días del año.

- Habilidades para trabajar de forma organizada. Capacidad para seguir instrucciones.

- Residir dentro de la zona de cobertura de los siguientes municipios: Valencia, San Diego, Naguanagua, Guacara y Los Guayos.

- Debe contar con equipo computador.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• Idiomas: Español
• Edad: entre 20 y 35 años
• Conocimientos: Networking, Soporte al cliente
• Disponibilidad de viajar: No
• Disponibilidad de cambio de residencia: No
• Personas con discapacidad: Sí

Palabras clave: analyst, apoyo, support, technologist, tecnologo, tech, technician, technology, tecnologia

Ayer (actualizada)

Acerca de NETCOM PLUS C.A.

EMPRESA DEDICADA A LA VENTA DE INTERNET . DIRIGIDO A LOS SECTORES RESIDENCIAL, COMERCIAL Y EMPRESARIAL. CON PLANES AJUSTADOS A LAS NECESIDADES DE CADA TIPO DE CLIENTES.