Analista de Garantías

Descripción de la oferta

1. Auditoría y Validación Regional: Filtrar Reclamaciones. Revisar y validar técnicamente los expedientes de garantía enviados a nivel regional, asegurando que cumplan con la evidencia mínima requerida (fotos, videos, diagnósticos).
2. Estandarización y Normativa Corporativa: Desarrollo de Manuales. Mantener actualizados los manuales de procedimientos de garantías y asegurar su correcta interpretación en todas las sedes.
3. Gestión de Recobro y Relación con Fábrica: Gestión de Reembolsos Internacionales. Consolidar y enviar a la fábrica o proveedores internacionales los lotes de garantías aprobadas para asegurar el retorno del capital a la organización.
4. Análisis de Datos y Alerta Temprana: Monitoreo de Fallas Recurrentes. Analizar patrones de fallas en múltiples países para detectar defectos de serie y escalar reportes inmediatos al área de Producción o Ingeniería.
5. Gestión Administrativa y Cierre: Cierre Contable Regional. Validar con el área financiera los montos de notas crédito y reembolsos inter-compañía derivados de las garantías mensuales. Seguimiento de Campañas (Recalls). Coordinar y supervisar la ejecución de campañas de seguridad a nivel regional, asegurando que todos los países reporten el avance según las exigencias de la ley y la marca.6 Conocimientos de bases legales de protección al consumidor.7 Análisis estadísticos de fallas y tendencias.8 Dominio de políticas de garantías, normativas internacionales y procesos de calidad.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 5 años de experiencia
• Edad: entre 27 y 45 años
• Conocimientos: Asertividad, Análisis causa raíz, Análisis de fallas, Análisis de riesgos, Control de inventarios, Resolución, Administración de atención al cliente, Análisis cuantitativo
• Licencias de conducir: automóviles / carros

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst

Hace 9 horas (actualizada)