Analista de Centro de Atención al Cliente - Chacaíto
TEALCA - Caracas, Distrito Capital
Descripción de la oferta
ANALISTA DE CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
TEALCA: Prestigiosa Empresa de Transporte de Carga y Encomiendas, se encuentra en la búsqueda de Profesionales, TSU en carrearas como Mercadeo, Publicidad, Comunicador Social, o Afines para Ejercer el Cargo de: Operador Call Center.
Funciones y Responsabilidades:
Garantizar una profesional y acertada atención telefónica a los clientes Tealca y/o canalizar los requerimientos que precisen atención al cliente de segundo nivel.
Indagar en la información suministrada por nuestros clientes con la finalidad de obtener la mayor cantidad de información y poder brindar un servicio óptimo.
Dar seguimiento a las atenciones hasta su finalización y cierre del caso en sistema.
Gestión de llamadas in-bound y out-bount de clientes nacionales e internacionales brindando información sobre estatus del envío, atención primaria de quejas y reclamos.
Gestión de llamadas in-bount para base de datos de clientes TEALCA a nivel nacional como insumo del Estudio de Satisfacción Transaccional del Cliente en las franquicias TEALCA.
Requisitos:
TSU en carreras como: Mercadeo, Publicidad, Comunicador Social, a fines.
Estudiante Universitario (No limitativo).
Experiencia previa en la atención telefónica en call center en empresas de servicios (desable).
Manejo de paquete office.
Competencias:
Orientación al servicio del cliente.
Excelente dicción.
Escucha activa.
Empatía.
Capacidad de negociación.
Trabajo bajo presión.
OFRECEMOS:
Atractivo paquete salarial y Beneficios por encima de mínimos de Ley.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 18 y 35 años
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Palabras clave: analyst, care, costumer
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de TEALCA
Nuestro principal objetivo es brindar a nuestros clientes la mayor seguridad en el traslado de sus encomiendas y sobres brindando un servicio acorde con sus expectativas.
Evaluación general
3,90
511 Evaluaciones
-
5
34%
-
4
38%
-
3
22%
-
2
3%
-
1
3%
-
3,85
Ambiente de trabajo
-
3,39
Salario y prestaciones
-
3,25
Oportunidades de carrera
-
3,53
Director general
Atencion al cliente
Actual empleado Anzoátegui Junio, 2022
Es una empresa responsable con sus entregas excelente jefe personal de trabajo
Recomienda trabajar aquí
Jefe de Operaciones Nacionales Capital y Centro
Actual empleado Distrito Capital Abril, 2022
Excelente Empresa
Recomienda trabajar aquí
Operador Internacional
Actual empleado Distrito Capital Marzo, 2022
Muy buena en servicios Internacionales
Recomienda trabajar aquí
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