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Descripción de la oferta
-Responder a las consultas de clientes de forma oportuna mediante los canales formales de la organización.
-Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles en canalizar y -planificar una consulta oncológica o cita para la realización de imágenes especializadas.
Realizar visitas guiadas en el centro para pacientes, familiares, empresas, fundaciones y seguros.
-Realizar seguimientos semanales a clientes potenciales para agendar consultas.
-Elaborar presupuesto a los clientes y familiares asegurándose que sus inquietudes sean resueltas.
-Negociar y cerrar los precios de presupuestos con pacientes, familiares, seguros, fundaciones, empresas públicas y privadas.
-Informar a los clientes sobre los requisitos para realizar el proceso de admisión.
- Hacer seguimiento a clientes potenciales y con presupuestos.
-Compartir con la Coordinación de Atención al Cliente y la Coordinación de Ventas solicitudes y soluciones alternativas eficaces así como también con la Gerencia de Mercadeo y Ventas y según el caso, a la Gerencia de Administración y Finanzas en caso de ser necesario.
-Revisar que los comprobantes de pago estén debidamente soportados y estar en comunicación con la Gerencia de Administración y Finanzas para el debido proceso.
-Generar comunicación constante con médicos, seguros, fundaciones y empresas.
-Participar en la realización del resumen mensual sobre estadísticas.
-Manejar distintos programas tecnológicos de gestión como: icg manager, WhatsApp, Drive, Office y Google workspace.
-Analizar y comunicar fallos o irregularidades en el funcionamiento del servicio a la Coordinación de Atención al Cliente, Coordinación de Ventas y a la Gerencia de Mercadeo y Ventas.
-Levantar y actualizar las bases de datos internas.
-Supervisar las quejas de los clientes y contactar con ellos para proporcionarles asistencia.
-Asegurar que se sigan los procedimientos de seguridad adecuados de acuerdo con las políticas de salud y seguridad establecidas.
-Participar en la gestión de compromisos de pagos, siguiendo instrucciones establecidas por la compañía de seguros y la Coordinación de Ventas, según sea el caso.
-Atender las solicitudes relacionadas con pacientes que requieran reembolsos.
-Emitir facturas por pagos directos o indirectos, entregando a los pacientes o usuarios según corresponda.
-Realizar y enviar los cierres diarios de caja, cerciorándose que contenga los correlativos completos con soportes adjuntos de las facturas generadas diariamente.
-Cumplir con las normas y procedimientos en materia de higiene y seguridad industrial establecidos por la organización.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español
- Edad: entre 30 y 45 años
- Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Office
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace más de 30 días
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Acerca de Operadora Helitac, S.A.
Somos una empresa líder en el diagnóstico por imágenes y en la aplicación de tratamientos Oncológicos en el oriente del país, con la utilización de la mejor tecnología y alta calidad, brindando una experiencia agradable a los pacientes y a nuestros Colaboradores
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