Agente de ventas y atención al cliente

Descripción de la oferta

Nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Atención al Cliente que será el enlace entre nuestra Agencia y nuestros alumnos.

Responsabilidades
• Manejo de altos volúmenes de correos y mensajes de WA entrantes y salientes de manera oportuna para ser respondidos en el menor tiempo posible.
• Seguir los guiones del Depto. para el manejo de resolución de los casos de los alumnos.
• Identificar las necesidades de los alumnos, aclarar información, investigar cada situación y brindar soluciones y/o alternativas de manera proactiva.
• Siga los "guiones" de comunicación cuando maneje diferentes temas
• Capacitación continua con formaciones para mejorar sus habilidades de Atención al Cliente y que ayuden a mejorar su desempeño.
• Cumplir objetivos cualitativos y cuantitativos personales/de equipo
Requisitos y habilidades
• Experiencia previa en un puesto de atención al cliente
• Cumplimiento de metas y objetivos
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Excelente ortografía.
• Orientación al cliente y adaptabilidad a diferentes tipos de personalidad.
• Capacidad para realizar múltiples tareas, establecer prioridades y administrar el tiempo de manera efectiva.
• Preferiblemente graduada o de término.
• Disponibilidad de horario (Se pagan horas extras cuando se requiere)
• Proactiva, detallista y atención al detalle
• Excelente manejo del paquete de Office

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, representante, demostrador, feriante, viajante, agent, sales, cambaceo, care, costumer

Hace más de 30 días

Acerca de Convierte+

Somos una empresa que ofrece servicios de marketing digital y formaciones online.
Convierte Más es el referente por excelencia para la enseñanza y certificación de marketing digital y ventas en español.